Le premier réflexe : rassembler les écrits
Devis signé, bon de commande, échanges d'e-mails, conditions générales, factures, bons de livraison : dans un litige commercial, ces documents pèsent plus que tout le reste. Entre entreprises, la preuve est en principe libre, ce qui signifie que des e-mails et même des messages peuvent compter. Encore faut-il les conserver et les présenter de manière ordonnée.
Avant le premier rendez-vous, je vous demande donc de réunir ce que vous avez, même si cela vous semble secondaire. C'est souvent dans un échange anodin que se trouve l'accord réel des parties.